Medewerker servicebalie en telefonie
Bij afdeling Publiekscentrum van gemeente Waadhoeke staat de deur open voor een medewerker servicebalie en telefonie.
Even uitleggen
Een baan bij Waadhoeke betekent dat je werkt op basis van onze kernwaarden: vertrouwen, doel- en resultaatgericht, klantgericht, integer en betrouwbaar. Hoe zet je de inwoner centraal en maak jij het verschil in je gesprekken? Hoe help je de klant professioneel, vriendelijk, hulpvaardig en vakkundig? Onze kernwaarden zijn de basis van waaruit we handelen. Deze kernwaarden passen we toe in elk gesprek.
In de functie van medewerker servicebalie en telefonie ben je het aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen die (aan)vragen hebben aan de gemeente Waadhoeke.
Je behandelt aanvragen op diverse aan (o.a.) burgerzaken gerelateerde terreinen. Daarnaast beantwoord je 1e lijns alle vragen van inwoners telefonisch, aan de balie, per post en via social media. Ook ontvang je bezoekers, staat deze te woord en verwijst deze indien nodig door. Je verricht diverse administratie werkzaamheden en registreert klantvragen. Je bent ook de persoon waar mensen hun aangevraagde reisdocumenten komen ophalen.
Een warm bad
Het klinkt misschien als een hectische baan, maar je staat er niet alleen voor. Je werkt in een hecht team met fijne collega’s en hebt veel vrijheid om je werk te doen op de manier die jij wilt. De sfeer is informeel en met elkaar maken we onze gemeente nóg mooier voor onze inwoners. Daar wil je toch bij horen?
De functie valt onder de afdeling Publiekscentrum. Deze afdeling werkt met een duidelijke focus op de klant en vanuit een breed dienstverleningspakket. Dit maakt het werken binnen deze functie en deze afdeling divers en nooit saai.
Ons wensenlijstje
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO (niveau 3) opleiding;
- Je hebt ervaring in een soortgelijke functie;
- Je bent oplossingsgericht en accuraat;
- Je beschikt over goede administratie en communicatieve vaardigheden;
- Je bent digitaal vaardig;
- Je bent flexibel en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden;
- Je onderschrijft de kernwaarden van de gemeente Waadhoeke, past deze toe in je werkzaamheden en draagt deze proactief uit;
- Je kunt de Friese taal goed verstaan en hebt een positieve houding tegenover meertaligheid.
Of jij je nu in alle punten herkent of in een aantal daarvan; als jij denkt dat je (bijna) perfect bent voor deze baan moet je vooral tóch reageren. Want al staat het niet in het lijstje, we houden wel van een beetje eigenwijsheid!
Wat werken bij Waadhoeke jou oplevert
Afhankelijk van opleiding en ervaring verdien je maximaal €3.524,- bruto per maand (schaal 6 bij een 36-urige werkweek) en bovenop je bruto salaris ontvang je een ruim Individueel Keuze Budget van 18%. Dit budget kun je bijvoorbeeld inzetten voor sport, cultuur, een fiets of extra vakantiedagen. Daarnaast ontvang je een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer van € 0,23 bij reizen met auto en een riante vergoeding van € 0,30 (waarvan € 0,07 bruto) bij duurzaam reizen met OV of fiets.
Een baan bij de gemeente Waadhoeke betekent werken in een heel mooi ‘hoekje’ van Fryslân. Met leuke collega’s, in een moderne werkomgeving en met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. We beloven een goede balans tussen werk en privé. Je krijgt van ons alle faciliteiten die je nodig hebt om goed te kunnen werken. Voor initiatief en ontwikkeling krijg je alle ruimte, want we willen dat jij je bij ons helemaal thuis voelt.
Hoe solliciteer je?
Solliciteer uiterlijk 12 februari door op de onderstaande button te klikken of via Werken in Friesland. De gesprekken vinden plaats op dinsdagmiddag 18 februari.
Informatie
Voor meer informatie over de inhoud van de functie neem je contact op met Elise Bralts, manager Publiekscentrum, telefoonnummer (0517) 380 380 of Gilli Westra, senior medewerker servicebalie en telefonie, telefoonnummer (0517) 380 380. Voor meer informatie over de procedure neem je contact op met Bianca Sijbesma, consulent HRM, telefoonnummer (0517) 380 380.
Ook jongeren en mensen met een arbeidsbeperking nodigen we nadrukkelijk uit om op deze vacature te reageren.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.