How to translate text

  1. Select the text you want to translate.
  2. Choose 'Vertalen'.
  3. Select the language you prefer.
  4. You can read and/or listen to the translated text. This text is generated by Google.

Klacht insturen

Vind je dat een medewerker of bestuurder zich tegenover jou niet goed heeft gedragen? Dan kun je jouw klacht aan ons insturen. 

  • Klacht over gedrag van een medewerker, bestuurder of hoe je bent behandeld: dien hier een klacht in
  • Niet eens met een besluit, de WOZ-waardebepaling of vergunningverlening: maak bezwaar
  • Iets kapot op straat of een probleem in de openbare ruimte (bijvoorbeeld kapotte straatverlichting of omgewaaide boom): doe een melding

Neem je liever persoonlijk contact met ons op? Of wil je een brief sturen met je klacht? Dat kan zo:

Telefonisch

Bekijk hier het telefoonnummer en de openingstijden.

Schriftelijk

Stuur je klacht naar:

Gemeente Waadhoeke
T.a.v. college van burgemeester en wethouders
Postbus 58
8800 AB Franeker

Schrijf of vertel duidelijk waarover je klacht gaat. Zo kunnen wij je klacht goed behandelen.

Beschrijf de gebeurtenis

Geef in je klacht aan:

  • Waarover je klaagt;
  • over wie of wat het gaat;
  • wanneer het is gebeurd.

Heb je brieven, e-mails of andere documenten die hierbij horen? Dan is het handig om hier een kopie van mee te sturen.

Geen anonieme klachten

  • Wij behandelen geen anonieme klachten. Dat betekent dat je altijd je naam en adres moet vermelden.

Klacht namens iemand anders

  • Dien je een klacht in namens iemand anders? Geef dan duidelijk aan voor wie je de klacht instuurt.

Na ontvangst van je klacht neemt een klachtbehandelaar van ons telefonisch contact met je op. Samen bespreken we hoe we jouw klacht kunnen oplossen of verder behandelen. We onderzoeken je klacht zorgvuldig. Na afloop van het onderzoek ontvang je een brief van ons. In deze brief staat:

  • Wat de uitkomst van het onderzoek is.
  • Welke stappen we eventueel nog nemen.

Je krijgt uiterlijk binnen zes weken bericht over de afhandeling van je klacht.

Ben je niet tevreden over hoe wij jouw klacht hebben behandeld? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Nationale Ombudsman. Dit kan pas nadat wij jouw klacht hebben afgehandeld.